农行图们支行把握两节有利时机,通过提升服务质量,加强精准营销,走访客户,组建青年突击队,推进公私联动等一系列活动,打出一套组合拳全力做好2019年春天行动综合营销活动。
一是提升服务品质,打造服务品牌。该行始终坚持“客户至上,始终如一”的服务理念,从前台业务到后勤保障,从窗口服务到产品营销都在不断完善服务流程,提高客户的满意度,加强客户的归属感。
二是走进企业,开展精准营销。在春节来临之际,支行由一把手行长带队,走访图们市各大企业单位。支行加大走访力度,通过走访图们市开发区,大力拓展优质客户,积极跟踪重点企业,寻找合作意向,在维护老客户的同时挖掘新的合作伙伴。
三是走访政府,推进机构类客户营销。该行充分把握住政府机构改革的有利时机,加大政府走访频度,加快对对国家重点机构改革相关客户拓展力度,持续跟踪政府新机构账户的开立工作,争取机构类客户落户农行。
四是组建青年营销突击队,发挥青春活力。该行充分调动青年员工的积极性、主动性,让青年员工勇挑重担,攻坚克难,以营销小组的形式利用节假日休息时间走访客户,开拓市场。
五是充分发挥产品优势,开展交叉营销。支行以多元化金融产品为营销抓手,为不同的客户推荐差异化金融产品,优化产品组合。在营销对公企业客户开户时,加强沟通,在开立企业户的同时加办企业掌银、批量开卡、代发工资等业务,同时为企业客户开展个人掌银、信用卡等个人金融业务,公私联动,提升中间业务收入。