为加强春节假日期间业务运营安全管理,严防出现重大差错、风险事件和案件事故,工行淮安分行多措并举,确保春节期间业务运营各项工作安全平稳。
落实现金管理风险防范。做好现金、重空、代保管物品等重点环节的检查,落实易发案部位、关键环节、重点人员的管理措施。强化ATM钞箱密码和钥匙管理,坚持账账、账实核对制度。坚持午间、日终轧库制度和取款机双人加卸钞制度,保证相互制约,防范操作风险。
按事权划分规定,落实各项业务操作规程。要求运营主管认真履行现场管理职责,对网点业务的安全运行负责,认真审核业务的真实依据,确保各项业务真实、合规。客服经理做好对所受理业务的真实性审核,严禁越权办理。
合理安排人员,强化授权管理。针对春节期间营业时间特点,对授权业务量、业务波峰等各项指标进行反复匡算,制订远程授权“春节”排班表,合理安排当班人数。严格按照各项规章制度及《授权指引》进行业务审核,做到授权业务完整合规,将风险控制在事中,确保了节日期间无高风险事件和案件的发生。
加强劳动组合管理。要求节日对外营业期间,必须有一名运营主管领岗坐班,严禁当班人员之间私自排班、换班或顶班,严格执行员工中途离岗风险管控流程。
加强智能服务模式管理。杜绝核验人员用户号交他人使用;严格把关智能终端的开户及注册网银业务,确保客户身份证件与客户身份的一致性;智能机具核算要素,确保当日加装、账实核对、定期清点,防范要素遗失风险。
加强重大事项报送管理。节日期间如发现重大差错等内外部重大风险事件,要求相关人员必须在第一时间内逐级上报,确保在第一时间内核查问题,控制相关涉嫌人员,防止重大风险事故的发生。