近日，在“3·15消费者权益保护宣传周”期间，邮储银行晋城市分行在全市范围内展开了以“以消费者为中心优化服务”为主题的系列宣传活动。
我行组织工作人员采取了网点宣传、设点宣传、进商圈、进农村、新闻媒体宣传、互联网媒体宣传等方式开展了“3.15”消费者权益保护宣传活动。并对老年特殊人群的金融知识安全教育进行广泛宣讲，不断增强责任意识，承担社会责任，为广大客户提供优质、安全、高效的金融服务，维护客户合法权益。
同时，我行在市区物贸广场、沁水县树理广场、陵川县街心公园设置宣传台展示宣传资料，张贴横幅展示宣传口号，宣传人员主动向周边群众发放宣传资料，现场接待客户咨询300余次，发放宣传资料2000余份。宣传期间，我行利用网点优势，通过在辖内网点LED显示屏滚动播放“权利·责任·风险”“以消费者为中心优化服务”宣传标语以及厅堂摆放金融消费者权益日宣传手册、张贴海报以及设置咨询台的形式营造宣传气氛。
鉴于我行中老年客户多，老人对各种产品的概念模糊，且对各种诈骗的作案手法不太警觉，所以在具体介绍宣传内容时，我行员工除了着重介绍了宣传折页里的内容外，还通过实际案例讲解和介绍电信诈骗的常用作案手法，提醒老年客户加强金融安全的防范。
通过我行员工的共同努力，使宣传活动形成了一定的声势。全市共发放宣传资料15000余份，参与人数20000余人，有效提升了广大公众对“3.15”消费者权益知识的认知。生动鲜活的案例讲解、精美有益的宣传单页发放都让客户在活动现场深深感受到了我行工作人员的服务热情，拉近了与消费者之间的距离同时也展示了邮储银行优质的服务形象。
