工行邢台分行开展“学雷锋 优服务”服务提升月活动

　　该行结合3月8日“女神节”的到来，为全辖网点统一定制康乃馨鲜花，展开“美丽康乃馨　温情庆三八”服务主题活动，通过领导为员工送鲜花、员工为客户送鲜花的形式，生动地诠释了“为人民服务”的雷锋精神，使员工更有归属感，客户体验效果佳。随后各行利用班后时间，深入展开雷锋精神理论学习，学习雷锋热爱党、热爱祖国的崇高精神、学习雷锋锐意进取、自强不息的创新精神、学习雷锋干一行爱一行的敬业精神，学习雷锋艰苦创业、勤俭节约的创业精神，学习雷锋服务人民、助人为乐的奉献精神，真正领会到雷锋精神处处可学，人人可为。以“老带新”结对子，做好传、帮、带，传承“互助友爱　奉献至上”的雷锋精神，营造“比、学、赶、帮、超”的学习氛围，练好内功，增强员工服务技能，真诚服务客户。开展丰富多采的“爱心向善”的便民宣传，走工厂、进社区、到农村，从客户的需求、关注点着手，宣传防止诈骗、个人信用知识、防止非法集资、个人消费者权益保护等知识，增强客户的自我保护意识和责任承担意识；组织员工志愿清扫街区、社区，让客户深切感受到来自宇宙行的关心。 各行建立由大堂经理、柜员的厅内服务志愿队，开通“爱心窗口”、“绿色通道”，为“老、弱、病、残、孕”客户提供一站式服务。发扬雷锋兢兢业业、助人为乐的精神；积极开展厅堂微沙，讲述雷锋的故事，和客户形成共鸣；特事特办、难事巧办，对于无法来行的特殊客户，提供上门服务，让客户真正感受到工行是“您身边的银行　可信赖的银行”。