工行邢台沙河太行支行细节服务获赞誉

    3月21日，工行邢台沙河太行支行像往常一样开始了忙忙碌碌的工作。时值中午时分，有两个人互相搀扶着走进大厅，正在大堂值守的副行长郝伟花赶忙上前帮忙搀扶并询问其需要办理什么业务。其中一个年纪较轻的人说他们是父子，想要给其父亲办理一张工行卡，但是其父因患有残疾，不会写字。根据我行相关制度，办卡不能代理签字。郝伟花了解情况后，便让其父亲试着去写自己的名字，写的确实难以辨认，她便一笔一画仔细把客户名字写下来，并且不厌其烦的一遍一遍的耐心教其书写。终于，客户可以把自己的名字写下来了，虽然写的不美观，但字迹可以辨认出来，顺利的办理了银行卡。他的儿子很是感谢，为了他父亲一个人办卡占用了很长时间，一定要留言来表达对工行服务态度的赞美之情。 

    该行负责人表示，这是我们应该做的，学习雷锋精神，就是要以客户为中心，用最真诚的服务来赢得客户的信任，更要关爱像残疾人士这样的弱势群体，让他们感受到工行家一般的温暖，家一般的温馨。