工行镇江科技新城支行值班经理“拒绝”汇款赢得千人点赞

    近日，一则工商银行值班经理“拒绝”为老人办理汇款的视频在视频社交平台上被推广开来，短短几日就收获了近7000的点赞和近700的评论。其实这件事情就在我们的身边，发生在工行镇江科技新城支行。 

    3月11日的下午，工行镇江科技新城支行一片忙碌的景象。这时，一位年轻男子领着一位老年女士来到了网点，表示要用银行卡进行汇款，看到排队人数较多，并且老人家填写汇款单也不是特别方便，值班经理便把两位引导到自助柜员机进行汇款。在填写收款人时，发现收款人是某某投资公司，根据以往的经验，这引起了值班经理的警觉。在仔细询问过后发现，老人家与年轻男子并不熟识，该男子自称为投资公司的业务员，是带着老人家来汇款的，并且老人家竟然还没有告知其家人她前来汇款的事情，还说道：“不能告诉家里人，告诉就不让汇了。”这位老人家要汇15万元，这可是老人家辛辛苦苦攒了一辈子的养老钱，值班经理想到这里，苦口婆心地劝阻老人家不要轻易汇款，要和家里人沟通一下，然而老人家执意要汇款，一旁的年轻男子也“气势汹汹”地附和道：“不要听银行的，他们利息低，不想让你把钱转走，我们虽然利息高，但也是绝对安全的，不要听他们说不安全。”面对这样的情况，值班经理将两人隔开，耐心地进行开导。就在这个过程中，旁边的一位客户将视频拍了下来，发到了视频社交平台上。与此同时还有客户帮忙报了警，客户也觉得老人家攒这么多钱不容易，需要认真对待，防止老人家被诈骗。最后，即使老人家还是坚持要汇款，值班经理还是拒绝了办理这笔业务，随后年轻男子带着老人家离开了网点。后来公安民警也来到了网点，在了解了情况后，值班经理在垃圾桶里找到一开始填写的汇款单，上边有老人家电话号码，并将默默记下的车牌号码也提供给了民警，之后民警便根据信息去联系老人家了，而值班经理却仍然因为网点太忙而没有将老人家留下感到自责。就这样，事情虽然告一段落了，却在视频社交平台上引起了积极的反响和广泛的谈论。在评论中有：“为银行工作人员责任心点赞，防止老人家被诈骗。”、“以前家里的亲戚就是这样被骗的，可惜没遇到负责任的工作人员。”、“现在骗子太多了，都骗老人家，一定要注意。”等等这些话语，都在为值班经理的行为点赞。 

    此次事件清楚表明，越来越多的金融诈骗案件发生在老年人身上，而用更高的责任心做好老年群体的防诈骗服务，更是工行人义不容辞的义务。银行员工需要凭借着经验，识别出老年人所办理的业务是否存在风险，为他们的养老钱保驾护航，从而进一步提升金融服务在社会的良好口碑。