工行邢台桥东支行营业室立足岗位学雷锋促服务

    工行邢台桥东支行营业室连续三届保持中国银行业“千佳”示范单位荣誉，总行级青年文明号，作为邢台市金融系统的一家精品网点，工行邢台桥东支行的荣誉，离不开工行大力推进学雷锋活动，以优质服务赢得市场和客户的信赖。 

    服务是打造银行优势的核心。工行邢台桥东支行营业室坚持把学习和弘扬雷锋精神体现在日常工作中，致力于服务设施齐全完善，做到环境整洁、明亮、清洁、无卫生死角，物品摆放整洁有序，各类标识齐全、规范、完整，让客户倍感温馨、舒适。合理进行分区服务，区域功能明了。配备了饮水机、点钞机、老花镜、书报架、便民雨伞、药箱、婴儿车等三十多项便民设施，设立了残疾人无障碍服务通道，爱心窗口、助盲卡、手语服务人员等为特殊客户提供优质金融服务。同时，还专门设立“上门服务小分队”为客户提供特事特办预约上门服务。为客户办理业务提供了极大的便利。 

    一次，一位住院的老人委托子女来到工行邢台桥东营业室大厅办理密码重置业务，老人生病住院急需用钱，按照规定，这个业务必须本人亲自办理，在得知客户的特殊情况后，营业室“上门服务小分队”两名成员冒着严寒驱车几十公里前往医院。在老人的病床前，工作人员仔细核实了客户意愿和本人代理人的身份证。办完业务，夜幕已近降临，拿到存款的客户拉着员工的手，感动的说：“为你们工行的服务点赞，在你们身上我看到了雷锋精神。”