工行邢台沙河太行支行学雷锋帮助客户“排忧解难”获称赞

　　一日上午，工行邢台沙河太行支行还没有开始营业，客户王女士就来了，将自己写好的感谢信送到网点负责人的手中，并再三要感谢昨天为王女士办理业务的客户经理乔园飞。 

    原来，王女士是该行一名代发工资老客户，每月月初来网点办理取款业务。就在最近因王女士在工行批量开户时，将自己的姓名报错成同音不同字，导致现在中止金融服务，无法办理取款业务。更让王女士闹心的是，当地户籍科不符合规定不予出具户籍证明，现有代发工资单位合并也无法出具有效证明。看到王女士心急如焚、束手无策，当班客服经理乔园飞主动安慰客户，及时联系省行，并数次与分行沟通，在材料准备齐全一次远程授权上传后，终于审核通过。此时已到午饭时间，小乔推迟吃午饭，坚持把客户错误姓名修改好，并办理了取款业务。 

    王女士目睹这一切，被该行客户经理小乔这种急客户之所急、解客户之所求的雷锋精神所感动，当晚写好感谢信，第二天一大早就赶到网点，亲自送到负责人手中表达谢意。