工行淮安分行外汇客户覆盖率再创新高

    2018年以来，面对日趋激烈的市场竞争和严峻的外汇形势，工行淮安分行坚定不移地实施客户发展战略，明确“客户是业务发展的根基”，立足市场，攻坚克难，于2018年实现新开外汇账户102户，全年净增有效客户28户，序时计划完成率187%。 

    多方筛选名单，源头锁定客户。该行国际业务部借力行内数据平台，明确将相关的进出口客户、新成立的外商投资资本金客户作为辖内支行的国际业务重点营销客户；同时通过单证系统平台，截留转通知客户，确保客户在工行交单，以便后续产品营销的跟进。 

    增强部门联动，强化营销意识。该行实行国际业务营销帮扶措施，采取支行挂钩营销模式，由国际部营销（产品）经理帮助支行梳理查找有潜力的存量客户和发掘新增客户，同时参考支行提供的客户资料，制定营销方案，与支行一道上门拜访，现场为企业解决业务疑问，推进其在工行业务的进程。同时，市行国际部通过每周例会方式总结营销工作的进度和下一步的营销计划，全力将新客户的拓展工作落到实处。 

    提升服务技能，增强企业粘性。优质的产品、细致的服务是营销不可或缺的条件，该行牢固树立“想客户所想，急客户所急”的服务意识，多方式解决营销过程中遇到的问题，全方位为客户做好服务工作，最大限度的满足客户多样化需求，从而获得客户认可，增强客户粘性。 

    下一步，该行将持续推进客户营销工作，加强市场营销挖掘，促进新增客户各项业务的稳步增长，争取拓户业务的进一步提升。