为提升金融消费者风险责任意识，提高消费者风险管理能力，树立我行良好社会形象，工行晋城高平支行按照市分行的通知要求，以“权利.责任.风险”为主题，结合支行六进营销工作，多形式推进“金融消费者权益日”主题宣传活动。
一、高度重视，精心组织。为了保证活动的顺利开展，切实提高活动实效，该行积极部署部署，因地制宜，精心筹划，力求通过形式多样、内容丰富的“金融消费者权益日”活动，为客户提供全方位、高质量、多角度的金融咨询服务。
二、与六进营销活动同步推进。为确保活动期间各项工作有条不紊，顺利衔接，该支行及时传达相关文件精神，确立责任人，确定分工，制定详尽活动方案，精心安排各项活动事宜。3月11日-22日，结合六进营销活动深入工矿企业、居民区，开展营销宣传、咨询答疑、投诉解惑等咨询服务工作，向广大群众宣讲金融消费者享有的八项法定权利，宣传我行服务政策、服务特色及服务流程，普及互联网金融投资知识 保护互金消费者合法权益，力争做到将金融知识送到银行网点覆盖地区的金融消费者身边。
三、开展以网点为主阵地的宣传活动。一是要求所有网点在宣传期间悬挂活动宣传横幅，摆放金融知识宣传资料；二是统一在LED广告屏上播放活动宣传主题等信息；三是配合人行于3月15日开展金融知识集中宣传活动，组织全辖各网点设立集中宣传点，设置咨询台，摆放宣传资料，安排咨询员，宣传金融知识，加强金融消费者责任意识、风险意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力。
四、以宣传活动为契机，促网点服务再上新台阶。该行要求各网点以本次活动为契机，进一步加强和改进金融服务，努力提高服务水平，妥善处理客户投诉，切实保障和维护金融消费者权益，加强舆情监测和声誉风险防范，严防新闻危机事件发生，促网点服务再上新台阶，努力树立工商银行优质服务金字招牌，打造人民最满意银行。
