工行镇江京口江苏大学支行践行十九大精神积极开展“315”期间宣传服务

    每年的3月15日是“国际消费者权益日”，目的在于扩大消费者权益保护的宣传。工行镇江京口江苏大学支行以十九大精神为指引强化和重视消费者权益工作，在“3.15”消费者权益保护日来临之际精心部署，通过开展悬挂宣传横幅、设立咨询台，走进学生课堂、宿舍，对老师、学生宣传自我保护意识，提高风险识别能力。我行积极开展形式多样活动，扎实提升我行服务水平。 

    该行在行长室的带领下，网点进行“3.15”期间网点宣传服务早安排。网点悬挂宣传横幅，门外滚动屏播放宣传口号，在网点咨询台、柜台等显眼处摆放消费者权益保护、防范非法集资、反洗钱等金融知识资料，宣传金融消费知识。3月14日在江苏大学支行门前开展“3.15”金融权益知识普及咨询服务，对过往的师生进行金融知识宣传。我行宣传人员主动向每位过往师生供金融消费知识普及服务,进一步增强金融客户金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识。三月初，网点柔性营销团队深入江苏大学财务处、海外学院、学生工作处及部分学院，同时在学生聚集区域食堂、宿舍、操场等场所开展宣传金融权益知识普及活动，将宣传与开展我行金融产品的营销，咨询服务有机结合。 

    在“3.15”活动期间，该行通过晨会和班后会等对网点员工进行培训，学习、体会金融政策基本常识、常见产品和投诉维权等相关金融知识，保证对客户服务时能够耐心解答疑问到位，提升客户的金融消费体验。网点员工也积极响应支行号召，利用融e联、微信群、朋友圈等多种方式，进行“3.15”消费者权益保护宣传，积极践行社会责任。