建行山西临汾分行牢固树立“以客户为中心”服务理念 认真做好消费者权益保护

    建行山西临汾分行牢固树立“以客户为中心”和“服务创造价值”的理念，成立行领导牵头、相关部门参加的消费者权益保护领导组，细化工作措施，完善组织制度体系，建立高效的工作机制，创新公众宣传教育形式，强化投诉管理，提升培训效果，加强消保应急管理。建立了“红领巾教育实践基地”，牵头开展“送金融知识进校园”活动，与市总工会合作在临汾分行城区10个网点建立工会与消保服务工作站，积极推进普惠金融工作，开发稽核模型保护客户个人信息，大力开展学好用好活动，提升全员优质文明服务水平，提高了广大客户满意度。