今年以来,工行大同分行进一步解放思想,鼎新革故用更加契合市场需求的新思路,强化信用卡业务拓展,细分市场对接目标,充分发挥业务优势,精细管理各项指标,在市场竞争中持续提升客户规模,巩固激活用卡、收单两个市场,做强做大分期、融E借两项融资,多维发展、多渠道开源,信用卡中收增长按下快进键。
一、做大卡融资,实现提速扩容增效。紧抓存量信用卡客户现金分期同“融e借”业务相得益彰,能够更好满足客户需求的产品优势,要求各支行安排客户经理、大堂经理“每周一单”,每个网点一周4单营销现金分期业务,并做到进店客户全覆盖持续推荐分期付款业务。抓住该行存量房贷客户,总结成功领用经验,大力开展精准营销,促进客户用卡办理分期,同时对无卡房贷客户预营销,扩大发卡规模;充分利用该行按揭贷款资源,对存量按揭项目逐户营销车库车位分期,新建项目按揭贷款、车库分期同步营销。
二、推广“e支付”,抢占新型支付市场。组织全行利用周六、日“扫街”拓商户,遍扫全市市场、商圈和沿街商户,充分利用“e支付”整合微信、支付宝、银联二维码等市场主流支付方式的优势,在民生缴费、公交出行、医院、学校、社保等合作领域契合推广 “e支付”使用,打造“商户+结算户+合伙人”三位一体多重营销、多重受益的营销场景体系,快速推广合作共赢,抢占新型支付市场。
三、拓展POS机具,提升收单业务贡献。紧盯重点投入的大型商场、重点商圈,签约三方公司进行联动拓展、跟踪维护,对智能POS机具采取动态管理,实现优质客户机具尽快布放,加强服务;劣质商户机具及时回收,提升收单设备质态,提升商户质量,提升收单能力和业务贡献。
四、多维度发力,联动发卡量质提升。借助获客利器工银信用卡合伙人活动 ,有效拓宽获客面,增加获客量;积极开展“一人一周一推荐”和“一网一月一商户”行动,通过商户渠道获客和三方平台获客推动收单市场的扩张;借助省行通过EBM事件营销精准下发目标客户白名单,督促各支行及时通过PB系统开展客户精准营销,提升9944目标客群和“融e借”客群及工银e生活APP三个渗透率,通过启用卡渠道渗透新客、发功邀约激活存量、全品种融资、“账户安全锁”等软件优势,不仅有效注册,更得到有效推广使用。
五、跟进已打卡,激活巩固营销成果。针对前期已经成功营销的已打未发卡,梳理营销归属支行名录,下达激活任务,要求各支行持之以恒开展短信外呼与电话外呼相结合邀约客户,以推动已打未发卡激活工作的限时完成。同时,定期督促通报支行加快激活进度,提高信用卡卡片启用率。