建行宿州市分行积极开展“3·15”金融消费者权益日宣传活动

    为进一步增强金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，切实维护消费者合法权益，构建和谐金融消费环境，建行宿州市分行在2019年3月4日—22日期间，开展以“权利·责任·风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”宣传教育活动。

    本次活动旨在向消费者宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中享有的金融消费者的八项权利基础上，重点是强化对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费争端。

    为确保本次宣传取得实效，宿州市分行要求辖属分支机构：一是各行要切实提高认识。将此次宣传活动作为落实监管要求和服务民生、联系群众的重要抓手，坚持宣传活动公益性，充分展示保护消费者权益的承诺和决心。二是丰富宣传渠道。充分运用营业网点多媒体、LED显示屏、微信等，通过自助设备、网上银行、媒体广告等多种渠道开展形式多样的宣传活动。

    活动期间，宿州市分行统一印制《2019年“金融消费者权益日”宣传手册》，各营业网点在公众教育区摆放、分发宣传折页，张贴宣传海报，利用多媒体循环播放公益宣传动画等内容，并主动引导等候客户学习、观看活动宣传资料。活动过程中，网点服务人员耐心接受公众咨询，以简单易通的语言，配合精心制作的宣传折页，现场科普了金融消费者的权益和金融常识，对消费者关心的金融广告、电信诈骗、银行卡支付安全、网络支付安全、信用卡、征信等知识进行现场解答。此外，该行还组织辖内员工通过深入市场、社区等形式，普及金融知识进一步提升辖内消费者对自身权益及维权途径的认识。