为全面加强金融消费者权益保护,构建和谐的金融消费环境,根据分行通知要求。2019年3月15日,霸州支行组织开展了以“权利、责任、风险”为主题的2019年“金融消费者权益日”宣传教育活动。 活动期间,我支行在消费者权益保护站、咨询台、柜面等醒目位置,摆放统一制作的“金融消费者权益日”宣传手册,并适时派发到客户手中,指定大堂经理进行宣讲,解答相关咨询。组织员工走进社区,向公众和商家发放宣传资料,讲解金融消费者各项重要权益和相关维权方式,并主动征询对改进服务和产品的意见或建议,进一步提升服务品质和客户体验。 在为消费者提供金融服务的过程中,支行有针对性地融入消费者权益保护知识宣传。根据本次活动的主旨,重点提醒广大消费者明辨金融广告的真实性、合法性,避免其盲目投资、冲动交易,提升金融消费者识别非法金融广告的能力和风险意识。我支行将继续结合工作实际开展多样化的普惠金融服务,主动做好相关消保宣传和保护工作,共建和谐金融生态环境,践行邮储银行社会责任。
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