工行邢台沙河支行开展“学雷锋 优服务”志愿活动

    习总书记强调“让雷锋精神在全社会蔚然成风，世世代代弘扬下去”。在第57个学雷锋纪念日到来之际，工行邢台沙河支行深入学习贯彻党的十九大精神，践行社会主义核心价值观，大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，乘着雷锋精神活动月的春风，将“雷锋精神”耕植在每位员工心中，至始至终践行社会责任，不断提高金融服务质量和水平，努力打造“客户满意银行”。

    构建"服务至上"的厅堂文化理念。不断推进学雷锋志愿服务活动的基层化和常态化，设置学雷锋服务专岗，为特殊客户优先提供服务，并放置便民工具，让客户感受到工行“温度”。深入农村强力推进金融知识普惠民生，向群众们宣传防止非法集资、防止诈骗、人民币反假知识、个人信用知识、维护自身合法权益途径和方法等内容，为客户维护自身权益保驾护航，赢得了群众们一致好评。开展便携终端上门服务，让他们可以足不出户就享受到工行贵宾式的服务，大大节省了客户往返银行和在厅堂排队等候时间。该行面对特殊客户，提供预约上门服务，始终将“急客户之所急，想客户之所想”作为工作准则，认真践行“您身边的银行，可信赖的银行”，不断改进服务痛点，持续传递着工行的温暖服务。该行用最贴心的服务感动着每一位客户：一封封感谢信、一面面锦旗、一次次电话表扬……是对工行的认可和信赖！该行用实际行动践行着雷锋精神，向全社会展示着工行人特有的金融素养和高尚的道德情操！