建行郴州分行临武支行开展金融消费者权益日宣传活动

    为加强金融消费者风险责任意识，提升金融消费者的风险识别能力，营造和构建和谐的金融消费环境，切实保护金融消费者的合法权益，临武支行积极开展以“普及金融知识，保障消费权益”为主题形式多样的金融消费者权益宣传活动。

    一、立足营业网点，辐射周边商户、居民区等，重点宣传金融消费者权益保护知识。为更好的向社会公众进行金融知识宣传，该行充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，在厅堂的公众教育区、高柜柜台、低柜柜台、大堂经理引导台、宣传折页架处摆放宣传折页供客户阅览。

    二、在室外设立宣传服务台，围绕“权利，责任，风险”的主题开展宣传咨询活动，给往来市民、办理业务的客户发放《金融消费者权益日宣传手册》、《国际消费者权益日宣传手册》等折页，为消费者提供金融政策基本常识、常见产品和服务、投诉维权等金融消费知识普及服务，并耐心解答各位市民提出的疑问。围绕“普及金融知识，保障消费权益”等主题，向他们讲解金融诈骗的常用手段，提倡理性消费，市民们表示非常受益。

    三、主动走出去，为不便来网点的商户客户，将消费者权益保护知识送上门，将宣传折页派发到周边商户的手中，上门为他们宣传“3.15”消费者权益知识，增强商户风险责任意识，提升风险管理能力。这一暖心的惠民举措赢得了商户们的认可，让商户们更愿意成为建行的客户，愿意与建行以心相交，成其久远。 此次活动现场共发放宣传单66份，接待客户咨询32人次，得到广大市民的肯定和好评。临武支行将继续强化服务意识，注重服务质量和效率，不断通过多方式增强消费者对我行金融产品和服务的认知能力，引导消费者依法、理性维权，更好地满足金融消费者合法的权益，与广大金融消费者共建和谐金融消费环境。