建行郴州分行郴南支行开展3.15金融消费者权益日宣传活动

    为进一步增强金融消费者的风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，构建和谐金融环境，值此“3.15”期间，围绕提升金融服务品质、回应社会关切，及时有效处理客户诉求，提升服务效率和质量，保护金融消费者权益。郴南支行积极开展以“权利、责任、风险”为主题的金融消费者权益宣传活动，加强金融消费者对个人及家庭的负债、储蓄、投资等方面的整体规划意识和管理能力，提升个人和家庭对重大不确定性的预防意识；宣传金融消费者享有的八项法定权利规定；普及金融消费者权益保护实施办法中与金融消费者利益密切相关的条款内容。 本次宣传活动我行主要以网点为阵地，充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，在厅堂的公众教育区、高柜柜台、低柜柜台、填单台、大堂经理引导台、理财经理区、宣传折页架处摆放宣传折页供客户阅览，同时在营业大厅醒目位置摆放“3.15金融消费者权益日”的宣传海报。 在营业大厅由大堂经理作为厅堂金融知识宣传员主动开展宣传，充分利用客户办理业务的等待间歇，将金融消费者金融知识进行宣讲。同时柜面工作人员也向前来办理业务的客户发放了相关宣传折页，向客户普及了非法集资、非法网络贷款的危害、远离非法贷款小广告等金融常识，增强自身风险责任意识，提高风险管控能力。 通过本次金融消费者权益的宣传活动，向广大客户输送了消费者权益保护知识，使广大金融消费者对金融知识有了更深层次的认识，引导金融消费者选择适合的金融产品和服务。同时我行将继续把金融知识普及宣传活动融入工作日常并长期开展，不断增强金融消费者的风险防范意识，营造和谐的金融环境。