今年以来，面对多变的经济环境和激烈的市场竞争，工行大同牡丹支行积极应对、多措并举稳步推进个人按揭贷款业务持续健康发展，
一、明确目标，拓宽市场。面对住房市场竞争激烈的现状，牡丹支行提前谋划，自我加压，跨越发展。围绕经营目标，支行个贷人员统一思想，心往一处想，劲往一处使，积极寻找个贷发展支撑点，突出以个人住房按揭贷款为主的发展路子，以客户需求为导向，实现了个人贷款业务的快速发展。首先是密切关注楼市动态，及时捕捉信息，定期调整目标客户，将销售前景好优质的楼盘作为营销重点，以个人住房按揭贷款业务为契机，强化对已发放贷款房地产开发项目的服务，确保个人住房按揭贷款资源；对销售前景好、房屋预期收益率高的个人住房贷款项目加快业务报送效率，不断提升贷款议价能力，促进贷款收益的逐步提升。
二、加大宣传，扩大影响。该行本着突出重点产品、选择重点客户、丰富宣传内容的原则，精心策划宣传方案，在人员密集地点或楼盘现场广泛展开强力宣传，进而向优质客户进行个人质押贷款、个人住房贷款宣传，实现宣传、咨询、营销互动，注重商业平台和优质客户，突出宣传成效。在企事业单位等办公场所集中摆放产品折页，对公务员、优质法人客户员工，就个贷产品进行定向宣传，根据客户经理各自的特点，科学分工，调动其营销积极性和工作热情，不断提高营销效率，以形成强劲的工作合力，为实现个贷业务多元化发展，奠定了良好的基础。
三、抓好队伍，提升效能。为了将个人贷款业务积极有效的开展起来，摆脱落后缓慢发展的僵局，该行自年初以来迅速调整经营思路，同时对从事个人贷款的客户经理进行调配，将个人贷款业务熟练、营销公关能力强，责任心强烈的员工调整到个人贷款岗位，组建了由多名骨干力量组成的个人贷款小组，并且主管经理及其他客户作为兼职客户经理进行搭配组合，形成强有力的攻坚小组，只要有客户需要签约贷款，个人贷款小组每位成员无论双休或节假日一定会坚守在楼盘的售楼处，服务好开发商及每位客户。同时为了将每位客户的贷款及时发放，支行客户经理们加班加点整理每一份贷款材料、上报好每一笔贷款、发放好每一笔贷款，用心工作、兢兢业业。经过这个团队的精诚配合，个贷业绩一路高歌，迅猛向前。
四、强化管理，严控风险。严格按照个人贷款业务的新政策、新要求，严把合作机构准入关，严格执行上级行的准入条件筛选房地产开发商。加强日常个人贷款到期还款的监测，做到有问题早发现，早催收，认真落实抵押登记手续，加强贷后监控力度，配备贷后管理人员，按照操作规范要求进行贷后管理，严防违约风险。进一步提高客户经理的风险防范能力和风险把控能力，提高整体风险管理水平。对已经逾期或不良的贷款，认真分析违约及不良个人贷款形成的非主观原因、市场原因、家庭变故、非恶意还款意愿四种原因，按照先易后难、从轻到重的策略，明确了重点客户、非恶意提示催收的压降路线图，坚持专人采取电话催促、短信提醒、上门催收、约见谈话、律师函等清收等不同方法进行催收。通过抓早点、抓时点、抓重点，将催收工作作为一项常态化工作，做到心中有数，在催收过程中及时更新客户信息，对有能力还款和有意向还款的偶发型重点关注客户，还款期前提前电话通知，友好提示，预防违约情况发生，有力保障了个贷业务顺利发展。
