今年以来,面对激烈的同业市场竞争,工行大同阳高支行树立敢为人先的竞争意识,立足县域实际,及时调整工作思路,以创新为驱动,狠抓储蓄存款,储蓄存款步入快速增长轨道。
该行深刻认识到储蓄存款对提高全辖员工收入、实现可持续发展、提高经营效益所具有的重大意义,将储蓄存款摆在优先发展的突出位置,及时调整业务发展及推动策略,上下提高认识,思想一致,采取得力措施,强力推动。树立竞争理念。工作早安排、早部署,做到抢先一步,快人一拍,立足争同业,争市场,以自己的产品、服务、先进的电子网络优势赢得客户,强化行商战略,深入开展“六进”营销活动,抢占市场先机。
严格落实储蓄存款考核导向,优化客户经理绩效考核,激发经营活力,坚持一周一次的分析督办会,每次督办会议都要亮出业绩拿出措施,一把手及时解决营销工作中存在的问题。优化人力资源结构,进一步补充充实营销人员。同时出台《储蓄存款目标增存计价考核办法》,严格按照谁营销谁受益的原则,进行计价考核,直接兑现到个人的绩效工资中,提升员工的抓存积极性和主动性。
在发动全辖抓储蓄存款时,支行行长以身作则带头完成任务,部门经理携本部门员工积极完成任务,把完成任务与否作为一次履职记录;一般员工设一个存款及格线,把完成任务与否作为绩效考核与评先评优的重要依据。 实施“重点客户重点营销,高管客户高层营销”策略,组织营销小组人员经常深入重点目标客户,积极拓展私人银行客户,加强金融产品捆绑营销,整体推进,稳步提升市场占有份额,形成人人营销格局。
从日常管理、监测分析、时点控制等方面做好工作,同时充分利用好“节节高”、“薪金溢”、异地结算优惠和减免、个人金融资产综合服务、自助质押贷款、超短期理财产品等创新产品优势,巩固和拓展好个贷客户、证券市场客户、公积金提取等客户;做到到期理财产品的续接产品或转化为存款的工作,做好星级客户提升和万元资产临界点客户精准营销活动,促进储蓄存款的有效增长。
把服务工作作为储蓄存款业务的生命线,树立“以客户为中心”的服务意识,力求用亲情、人性化服务来吸引客户,并满足客户多层次、多样化的金融需要。要求每个员工都要从自己做起,把营业网点当作自己的家来维护,在环境、仪表、语言、态度、办事效率等方面建立起切实有效的规范服务,使客户感到舒适、温馨、便利、放心,进一步提升服务效率和客户满意度。