工行邢台内丘支行细致服务赢得客户赞誉

　　3月15日上午，一位客户拿着一张纯磁条卡来到工行邢台内丘支行柜台要求办理销户业务。在销户过程中，该行客服经理细心地发现客户的这张卡最近还在使用，便热心的询问客户"您这张卡状态正常，最近也在使用，为什么要销户哪？"客户称其要外出工作，怕到时本地卡在异地使用会产生手续费，想到异地再办理新的银行卡使用，加之现在持有的卡片是磁条卡，他在网上看到，使用磁条卡有安全隐患的信息所以来销卡。在了解到客户销卡初衷后，该行客服经理耐心地讲解了现在银行卡早已取消了异地存取手续费，而且工行的银行卡已经进入"芯片"时代，芯片卡为客户资金的安全性和保密性提供了可靠。客户非常开心的办理了磁条卡换芯片卡的业务，随后又在客服经理的指导帮助下开立了电子银行。客户离开该行网点时赞扬到："谢谢你们的热心服务，态度又好，我就是不太明白银行业务才来销户的，你的耐心讲解让我觉得其实你们工行的银行卡很方便，安全。我以后还要接着用工行的卡"。服务是永恒的话题，优质服务是工行永恒的追求，让客户感受到工行的尊重和专业，是工行服务的真正价值体现。