“3·15”消费者权益保护期间，建行无锡分行紧抓时点契机，有效依托营业网点地理优势和客群优势，立足厅堂，深入商圈、企业、学校和乡镇，积极开展金融知识宣传教育，取得了良好的社会辐射效果。
一、依托网点，立足厅堂宣传
建行无锡分行依托全辖139个营业网点LED屏，滚动播放“保护消费者权益，构建和谐金融环境”、“权利?责任?风险——强化金融消费者风险责任意识”宣传标语。营业大厅内摆放以“以消费者为中心优化服务”宣传海报，公众教育区摆放金融知识宣传折页和《金融消费者权益保护手册》。行内通过组建大堂宣传教育师资，积极开展到店客户宣传。厅堂宣传结合“3?15”期间主题内容，对等候客户做好金融知识普及教育，教育客户要增强风险责任意识，提升风险管理能力。
二、紧抓契机，开展驻点宣传
无锡太湖新城支行志愿者服务队走进周边商圈，通过发放宣传折页，普及金融消费和权益保护知识，对社会热点问题和金融领域事项开展现场教育，细致为商户解疑答惑。志愿者还通过电信网络新型违法犯罪案例解说、非法集资危害性宣导，有力提升广大商户金融风险防范意识。同时提醒商户加强自我保护意识和诚信意识，倡导理性投资，自觉远离非法金融活动。
无锡宜兴支行由分管行长带队，财务会计部和网点人员积极参与，在人流量较大的宜兴市人力资源市场设立现场教育咨询点。活动中，员工拉起宣传横幅、支起海报展架，主动向过往群众发放《金融知识权益保护宣传手册》。不少群众提出疑问“收到假币怎么办”、“个人电话信息是如何被泄露的”，志愿者一一解答。志愿者还向群众诠释金融消费者八大权利，提醒市民遇到金融问题，可以在就近建行网点进行咨询，不要轻信小广告。
无锡滨湖支行联合无锡交通局走进无锡交通学校，通过开展防范电信网络诈骗讲座、发放宣传教育手册，以案说法阐明校园贷危害性、强调个人信息保护重要性等方式，不断加强学生群体金融知识普及教育，提升青年学生金融知识素养。
无锡洛社支行员工走进博耳电力公司，向企业员工提供了一顿集消费者法规、防范金融诈骗、个人信用卡安全、金融消费安全于一体的“金融知识大餐”。营运主管详细介绍消费者权益保护知识，企业员工纷纷围了过来，听得津津有味。过后，企业员工表示建行的权益保护知识宣传很接地气，宣传教育犹如一场及时雨，对他们的日常金融活动有极大的帮助。
下一阶段，建行无锡分行将继续切实履行大行消保主体责任，通过金融消费者权益保护知识进社区、进学校、进乡村等形式，让金融知识宣传教育惠大众、接地气、入人心，全力建设和谐金融环境，有效维护金融社会稳定。
