2018年工行邢台太行支行围绕上级行“用心用情用力”文明服务提升年活动,结合邢台市全国文明城市创建,借助网点女员工多特点,重点立足银行窗口服务的实际,充分发挥女性在窗口服务等工作中的独特品质和优势,全心全意为客户服务,致力于打造客户最满意银行。2019年3月,工行邢台太行支行被邢台市总工会授予“邢台市五一巾帼标兵岗”荣誉称号。
该行通过在女职工中开展形式多样、丰富多彩的教育活动,极大地调动、激发女员工争先创优的积极性和创造性,形成人人比素质,个个讲贡献的良好氛围,对支行发展起到了积极促进作用。结合邢台市全国文明城市创建,围绕服务效能提升年活动持续深入,该行以设立巾帼文明示范岗为契机,抓服务典范,树巾帼标杆,强化服务细节管理。强化对女职工教育培训,让员工全面熟悉服务规范,明确服务目标和任务,熟练掌握业务理论知识、服务技能以及营销技巧,提升服务影响力。2018年,该行服务营销团队实现了经营、收益双丰收。营销理财产品21062万元;储蓄存款新增9035万元,创支行历史新高,名列全辖前茅;借记卡发卡量9000张;营销保险1400余万;分期业务交易额1545万元,任务完成率全辖排名第一;单笔私人订制销售贵金属1000余克;完成全辖首家上线银校通业务。
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