至2月10日,大年初六,祁东支行个人存款时点新增额居全省县域支行第二名。在春节前激烈的存款争夺战中,支行个人存款新增额创出历史记录。面对复杂多变的经营形势和日益白热化的市场竞争,支行不畏困难,始终坚持创新思维,以创新工具和手段高效服务广大客户群众,取得了良好成效。
一、建平台,推进批量获客
支行紧盯建筑行业、零售行业、教育行业等客户数量多、覆盖面广的行业,以代发工资、快贷、征地拆迁、便民缴费等为桥梁,搭建服务平台,批量做好营销和服务。目前,支行代发工资客户达10860人,乡财、街道及村组账户达70余个。针对教育行业,支行先后建成了衡师祁东附中、一中、二中等近十所学校学费云平台,并在全省第一家上线公益教育平台,有力促进了新开户和产品营销,支行推广学费云的经验做法在省行网络金融业务简报第13期进行了专题报道。支行将我行收单产品整合成“老板必备收单神器”宣传册,大力宣讲推广,成功做深做透中心市场、县正路等多个重点市场商圈。
二、创场景,激发客户需求
场景是产品的生命线,支行持续在本地推出信用卡“一元观影”、龙支付“购物满30减10元”等特惠活动,保持客户体验始终不减。与祁东最大商业综合体——大润发发到家商场建立合作关系,商场基本结算账户、代发工资、收单等全部由我行独家办理。支行积极参加“创建移动支付便民示范县”工作,利用银联“一元购”、“一分钱坐公交”等活动,大力宣传造势,吸引源源不断的客流,网点始终保持较为饱和状态。
三、抓常态,提升网点产能
支行充分运用新一代系统功能,除认真执行落实好上级行下发的商机外,还结合自身实际,支行或网点自主生成各类营销商机22批15000人次。支行定期通报重点产品如手机银行、定期存款等营销情况并在支行微信群公开点评,与营销率低的员工一对一谈话分析。不定期检查网点上门客户的综合营销情况,力争做到产品全覆盖。
四、转观念,用好先进工具
支行大力灌输每位员工都是客户经理、都是形象代表、都是宣传大使等理念,推动员工转变观念,提升营销技能和服务水平。专门制定《关于推进微信营销的实施方案》,为每位员工制作二维码立牌,方便添加客户微信。建立各类别客户微信群并指定专人维护,采集需求解疑答惑。按产品类别组建联系人队伍,不定期组织学习和分享,提升专业技能。