工行保定红星融达支行暖心服务客户获赞誉

    3月15日，正是发工资的日子，一大早工行保定红星融达支行门口便排起了长队。该支行员工开门迎宾，耐心分流客户。

    此时，一位“特殊”的客户引起了客服经理的注意，他大概有七十多岁，一条腿有些跛，手中拿着一张社保卡，正艰难地走进大堂。客服经理赶紧迎上前去，搀扶住客户。经过询问了解到，这位客户是来取工资的。他无儿无女，在养老院居住，恰巧最近摔了一跤，伤到了脚，行动不便，但让别人来取工资又不放心，只能自己前来。

    客服经理全程陪同指导客户在ATM机取款，并帮助客户清点好钱数，放入信封，装进口袋。最后，客服经理与保安一起搀扶客户走出网点门外。客户十分感动 ，连声说到“太谢谢了，没有你们我真不知道该怎么办”。

    服务是银行发展的基石，优质服务有助于业务发展与品牌形象的提升。该行全员始终秉承“为客户提供有温度的服务”宗旨，以客户为尊，坚持从主动做起、从细节做起，服务好身边的每一位客户，提升工行社会形象。