工行淮安楚州营业室推出“工享驿站”惠民服务

    投入200万元，按照工商银行最新的“五星级网点”标准化标识与功能，装修一新的工行淮安楚州支行营业室，积极践行“客户为尊，服务如意”的服务文化核心理念，全力打造新时代的服务新形象与新口碑，在旺季营销如火如荼的氛围下，实时推出了“工享驿站”惠民服务新举措，进一步升级厅堂服务和便民设施，努力成为金融行业惠民服务的引领者和深耕者。 

    与传统便民服务不同，楚州支行营业室以“基础+特色+人文”为特征，针对不同客户群体的需求，将银行网点的公共服务资源与客户共享，为社会百姓群体打造全新的“金融+泛金融”便民服务网络。除了为到店的客户提供免费的饮水、休息桌椅、手机充电、无线上网、报刊阅览外，为老年客户提供大字计算器、老花镜、放大镜，为残障客户提供爱心座椅、轮椅通道、手语交流和盲文用品；为哺乳期女士提供专门的“哺乳室”；为带儿童的客户提供儿童推车、儿童玩具；为外地客户提供本地的“旅游指南简图”、公交查询和指路服务；为外籍客户提供英语口语翻译服务；为私银客户准备了私密性较强的“一对一”服务空间，配备了咖啡等饮品，努力让广大客户享受更加优质的贴心服务。 

    走进大厅，大堂经理、智能区引导员、保安巡视员等，富有亲和力的微笑和欢迎语，会让客户倍感温馨和愉悦；在全城创建“国家级卫生城”的氛围中，服务理念、服务意识、服务行动、服务标准已经提档升级，他们以“共享驿站”为载体，紧紧围绕“总理故乡最满意银行”的愿景目标，坚守社会责任，引领创新前沿，不断深耕服务沃土，以金融之魅，惠民之利奉献给群众。该营业室表示，将一如既往地强化责任意识和为民情怀，以“共享驿站”启动为起点，主动顺应社会各界与广大客户的新期待与新希望，把“您身边的银行，可信赖的银行”落实到实际行动中，以更温暖的服务回报广大客户。