建行衡阳市分行开展2019年“3.15” 金融消费者权益保护宣传教育活动

    2019年“3•15”期间，建行衡阳市分行认真学习、精心组织，在全行开展了形式多样、覆盖面广、成效显著的教育宣传活动。其下属各支行严格落实宣传工作，并结合自身实际，在立足营业网点、自助设备、互联网站等自有渠道的同时，采取“走出去”、“请进来”等方式，面向社会公众，围绕宣传主题开展形式多样的宣传活动。

    领导重视。亲自参与。该行党委高度重视金融消费者权益保护工作，行领导多次过问宣传教育活动组织情况。市分行龙得来行长亲自到南华大学宣传点指导宣传工作，并参与宣传活动，向行人发放宣传资料，与学生交流金融知识。罗小辉高级风险经理全程协调部署宣传活动，要求办公室做好牵头组织工作，相关部门要积极支持宣传活动，各支行更要认真落实、统一行动、扩大影响。

    参与度高，覆盖面广。3月11日至15日期间，该行依托物理网点分布优势，在衡阳市各主要人流集中区域开展了宣传活动，衡阳建行42个网点均开展了网点宣传活动，共派出31个户外宣传小组，410多名员工参与宣传活动，并累计进入4所高等院校、9个居民社区、3个专业市场开展宣传活动，参与县区组织宣传活动3次。全行共印发宣传折页12000余份，接待咨询客户超过5000人次。

    特色突出，效果显著。在宣传活动期间，该行本部及各支行均开展了形势多样的宣传教育活动，得到了客户的肯定和好评。如：市分行本部与石鼓支行联合，在南华大学设置集中宣传点，深入学生公寓、食堂、自助银行区等人流集中地点，宣传金融消费权益知识，并介绍反诈骗、反洗钱、个人征信等知识，白沙洲支行、珠晖支行、黄白路支行等也分别前往工学院、铁运校、师院等本市高等院校开展宣传活动。耒阳支行、西渡支行、衡南支行、祁东支行等深入乡镇开展宣传活动，耒阳支行深入军营进行金融知识宣传，西渡支行到文化广场开展宣传活动，衡南支行借助农耕文化节机会向乡镇居民宣传金融消费者权益保护知识。粤新路支行、平湖支行则联合居民小区，近距离向居民宣讲金融知识。衡东支行、东阳渡支行在认真开展宣传活动的同时，积极分享宣传情况，营造了良好的活动氛围。

    在本次“3•15”金融消费者权益保护宣传活动期间，衡阳建行保持了良好的服务质量，没有发生客户有效投诉和负面舆情事项。该行还将以“3•15”金融消费者权益保护宣传教育为契机，进一步提高自身服务能力、加强消费者权益保护意识，并积极向监管机构、当地媒体上报宣传教育情况和经验，为消费者权益保护工作做出更多贡献。