工行珠海紫荆支行组织开展金融消费者权益宣传工作

    为迎接315消费者权益日，响应工行珠海分行号召，工行珠海紫荆支行于2019年3月5日在周边社区开展315金融消费者权益宣传工作，此次工作主要目的是提高群众对于315消费者权益日的认识，增强消费者金融安全意识，加强群众对非法集资、电信诈骗等手段的辨别。

　　一、网点阵地宣传。该支行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的专门机构、投诉方式、投诉处理流程等事项，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。借助多种业务宣传渠道，包括宣传折页手册、支行大屏幕等多种形式，开展金融知识宣传。在营业网点张贴宣传海报，发放宣传折页，提高客户的安全用卡意识。

　　二、社区现场宣传。工作人员分别来到支行附近的小区“胡椒园”、“紫荆园”，设立了户外“金融知识普及宣传台”，拉起“诈骗手续日益新，你我务必要小心”的宣传横幅，同时摆放了涉及国际消费者权益日宣传手册【练就火眼金睛辨别非法金融广告】、【金融消费者的基本权利】、【增强风险防范意识保护好自己的钱袋子】等宣传资料，给小区群众进行现场知识辅导，解答客户疑问，接受客户投诉和建议。

　　通过本次宣传，进一步强化金融消费者风险责任意识，进一步提升金融消费者保障自身合法权益的意识和能力，同时倡导消费者合理消费，科学合理地选择合适的金融产品和服务。