工行邢台南和支行营业室细心服务成功办理400万大额存单

　　2019年3月11日，工行邢台南和支行营业大厅内走进来一位男性中年客户。由于正处于业务高峰，该行大堂经理正在智能机前值班，引导、分流客户，见到这位客户，经询问，这位客户想咨询点理财业务方面的问题，该行大堂经理问其是否买过工行理财产品？该客户回答说从他行买过，但已经很长时间。因为客户经常在工行办理一些个人结算业务，看到工行员工服务水平和服务环境都非常好，也很满意，所以想咨询工行的理财产品。该行大堂经理及网点负责人与客户进行了交流，了解到客户近期收回一笔钱款临时不用，想了解一下工行的理财产品，和客户就基金的走势和投资理念进行了交流。同时给客户做了投资风险提示。向客户推荐了工行大额存单及快捷方便的网上银行，并向客户进行了操作演示，客户对工行网上银行办理业务的快捷、方便产生了兴趣，当场办理了理财金账户卡，并开通了手机银行。该行工作人员对客户在手机银行使用过程中经常遇到的问题耐心详细的进行讲解，客户对工行的服务非常満意，不但把他行的存款转入到工行理财金账户上，而且通过手机银行顺利地一次购买了400万大额存单。该行为客户提供的优质服务感动了客户，并赢得了客户对工行的信任。