工行邢台任县支行热情服务受客户表扬

　　一位年过八旬的老人在工行邢台任县支行营业室柜台办理完业务后热泪盈眶，当场向大堂经理要来纸笔写表扬信，表示自己不会写字，也要委托女儿代写。原来老人的村里要求用工行卡发放低保，老人就在家人的陪伴下来到了工行邢台任县支行，由于老人不会写字，担心了一个下午，怕自己办不了卡。没想到进到该行后，大堂经理十分热情地询问老人要办理什么业务，当大堂经理引导老人到智能机办理后，老人说到自己写不了字，大堂经理忙安慰老人，不会写名字没有关系，可以在柜台办理，只需要摁指纹就可以办卡。考虑到老人年纪大了，大堂经理跟柜台沟通后，优先帮助老人办理。办理过程中老人因年岁已高，动作迟缓，多次在电子屏幕上输入密码超时，导致输密不成功，急的老人满头大汗。柜员和大堂经理一直耐心安抚老人，让他不要着急，慢慢来，并且耐心的讲解键盘上的数字，在大堂经理与柜员的耐心指导下，老人逐渐放松心态，最后顺利地办理完业务。该行大堂经理一直陪伴着老人，缓解老人紧张的情绪。老人顺利的办理完业务，对工行邢台任县支行的服务十分满意，老人的儿女也连连称赞。