工行长治开发区支行开展客户慰问走访夯实稳存增存工作基础

    开发区支行以高端客户为重点，抓住春节期间业务旺季的增存良机，重点抓好高端客户的慰问走访工作，夯实稳存增存工作基础。

    一是通过多种形式，把影响大、贡献大、潜力大的客户作为慰问走访的重点，努力提高中高端客户的比重，不断优化客户结构。

    二是通过加强与大户、系统户以及中高端个人优质客户的走访攻关，增进了解，密切关系；对特殊客户、贡献大的客户以及对工行有重要影响的客户，度身定做服务方案，赢得了更多客户的信赖。

    三是依托个人客户和法人客户营销系统，发挥两个系统对客户关系管理和营销的互动作用，狠抓新增个人优质客户工作，通过对新客户上机输入、及时分配、建档归类等工作，做到在旺季营销各类金融产品时目标明确心中有数。

    四是进一步完善分层维护机制。对一般的优质客户，成立以客户经理、大堂经理及理财经理组成的维护小组，并开辟服务绿色通道，使优质客户真正享受到优先、专属、专业的高质量服务；对高端客户，成立由部门领导负责的维护小组，开展全程维护；对综合贡献度特大的客户，则由行级领导专门维护。