工行邢台新河支行从严从细落实“两会”“3.15”期间客户服务工作

    为确保“两会”“3·15”期间安全稳定，工行邢台新河支行从严从细抓好服务工作，进一步提升客户体验感和享受感，确保“两会”及“3.15”期间服务质量。 

 　为全力保证有足够数量的窗口对外营业，该行合理调配在岗人员，确保营业期间厅堂始终有人值守，做好业务咨询、受理工作，在营业时间客流量中高峰时间段认真做好客户识别、引导、分流，提高营业网点运营效率，同时加强对所辖营业室智能机具、ATM机的检查维护，确保所辖自助设备正常运行。此外，该行合理安排资金调配和现金供应，切实满足客户在现金存取、转账汇款、货币兑换等方面的基础性金融需求，着力提高客户满意度。同时从业务流程、管理制度上防控风险隐患，通过现场和非现场检查，加督导检查力度，严防防范风险事件发生，确保网点金融服务平稳开展。