工行唐山建北支行开展2019年金融消费者权益日宣传教育活动

    为进一步提升金融消费者的风险责任意识、权利意识和风险管理能力，构建和谐健康的金融消费环境，3月13日，工行唐山建北支行开展了“金融消费者权益日”宣传教育活动，取得较好的社会效果。

    本次活动以“权利•责任•风险”为主题，以营业网点为宣传主阵地，悬挂“维护金融消费者权益 构建和谐金融消费环境”横幅，摆放活动宣传资料，张贴宣传海报，营销传播系统、LED显示屏、电子滚屏、液晶电视播放“金融消费者权益日”宣传教育内容，客服经理向进店客户散发“金融消费者权益日”宣传手册折页，利用厅堂微沙向等候区客户解读《河北银行业消费者权益保护知识读本》。该行抽调业务骨干组成宣教小分队，设立宣传台，宣传消费者各项法定权利，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者的风险管理能力和责任承担意识，引导金融消费者通过合法程序理性解决金融消费争端，进一步扩大了受众范围和活动影响力。

    本次宣传教育活动，该行各营业网点共发放宣传资料200余份，解答客户咨询80余人次。通过宣传教育，使广大客户比较系统和全面地了解了金融消费者享有的权利、进行金融消费时应当注意的问题、购买金融产品应了解的风险以及发生纠纷时的解决途径，受到客户的好评和欢迎。