建行山西临汾分行四项举措做好消保工作

    建行山西临汾分行高度重视消费者权益保护工作，充分认识其重要意义，狠抓各项工作的严格落实。一是成立了由行领导为组长的消费者权益保护工作领导小组，落实牵头部门，负责相关工作的协调推动，各部门、各支行明确消费者权益保护工作的负责人，组织推进相关工作。二是通过企业网站、网点晨夕会等途径向广大员工宣传消费者权益保护方面的法律法规、相关知识和案例，开展消费者权益保护专题培训，提升广大员工消费者权益保护工作水平。三是通过宣传片、宣传口号等方式扩大宣传，利用网点LED 屏、集中播放系统进行宣传，向广大客户传导理念，把消费者最需要的金融知识传导到千家万户。同时，制订预案，做好服务工作的应急处置，加强日常管理和检查，加强客户投诉处理与管理。四是结合公众需求和本行实际，扩大金融知识宣传范围，积极组织金融知识进社区、进学校等特色活动。