邮储银行十堰市分行安排部署3.15金融消费者权益日活动

    为贯彻落实党的十九大和中央经济工作会议精神，提升金融消费者风险责任意识、权利意识和责任风险意识，构建和谐的金融消保环境，维护邮政储蓄银行良好的社会形象。

    2019年3月11日下午，在市分行六楼二号会议室，召开了2019年金融消费者权益保护工作委员会领导小组第一次会议，会议由市分行消费者权益保护工作委员会主任委员凌光平副行长主持，市分行办公室、个人金融部、运营管理部、三农金融部、小企业金融部、法律与合规部等部门负责人参加，会议传达了十堰市人民银行、十堰银保监分局及省分行关于做好2019年“3.15金融消费者权益日”工作的相关要求。凌光平副行长对2019年3.15金融消费者权益日”活动作了安排和部署，一是按照当地政府、监管部门要求参加各类宣传活动；二是市分行各责任部门、各县（市、区）支行、全市所有网点按照统一时间（3月11日至3月15日）开展“3.15金融消费者权益日”系列活动；三是统一活动宣传主题为“权利、责任、风险”，“以消费者为中心优化服务”；四是开展“投诉处理当日结”活动，建立投诉快速处理通道，提高投诉处理质效；五是开展“提升服务质量年”活动，有效降低消费纠纷，保护金融消费者合法权益。期间，市分行将对各单位活动开展情况进行检查督导，确保活动取得实效。