工行长治西关支行旺季“三抓”夯实客户发展基础

    春节期间，客户资金回流，各大银行争相揽储。为了夯实支行客户基础，实现储蓄存款稳存增存，西关支行抢占先机挖掘市场、梳理走访慰问客户、严抓厅堂营销服务，开展节前旺季营销工作，为支行行全年业务发展夯实基础。

    抓牢市场、抢先机。通过前期市场研判、走访营销，成功拿下某企业代发工资资格，抢占了营销先机，争夺了市场份额，奠定了支行客户、存款基础，能够有效带动电子银行等业务的全面发展。

    抓紧客户、勤走访。客户经理梳理系统客户，针对贡献度较大客户开展节前慰问拜访活动；对贡献较小资产较少的睡眠户进行整理，由厅堂客户和远维团队进行维护，释放支行客户经理精力，将重点放在中高端客户营销维护上，握好客户源头，稳固客户基础。

    抓实服务，重维护。厅堂是营销的主阵地，服务是品牌形象的体现。该行对网点厅堂进行了节日布置，挂起了节日灯笼进行了网点外观亮化，现售产品进行了可视化，吸引客户到店；强化了厅堂补位服务，厅堂客户和客户经理从业务办理、客户维护、产品营销配置、积分回馈等方面开展补位营销服务，满足到店客户体验，夯实客户基础。