农行河北威县支行弘扬雷锋精神服务温暖便民

    日前，一位年轻女客户来到农业银行威县支行城关分理处，着急地向网点客户经理刘辉述说，其母亲因年事已高行动不便，但意识清醒，急需激活社保卡报销医药费，在营业厅外的三轮车上等待，不知如何办理。

    刘辉先是平复客户心情，然后推出便民轮椅，和其家属一起配合着把老太太从车内抬到轮椅上，从便民通道推进营业厅里。办理业务时老年人反应慢，刘辉详细反复为其讲解办理流程，手把手耐心指导其操作，约十来分钟业务办理完结。刘辉又帮忙推出老太太扶进车内。

    女客户频频感谢，称赞农行工作人员对待客户尽心尽责如亲人，称赞农行服务便民实在温暖人心。在这阳光明媚的日子里，农行工作人员以其良好的职业修养，想客户所想，急客户所急，赢得客户口碑，让雷锋的精神乘着和询的春风吹拂进百姓的心坎。