工行有雷锋：唐山高新技术开发区支行暖心服务爱在身边

    去年腊月，88岁的方女士来到河北唐山高新技术开发区永庆支行办业务，在门口下车时不小心摔倒。当班客服经理张双可看到后，马上跑出网点上前帮忙，将其搀扶到网点休息。在询问老人是否要去医院检查时，老人说没啥事，回家休养一下就行。张双可又赶紧联系其家人，主动帮忙将老人送回家。事虽不大，两个多月来老人却一直惦记着这件事。刚刚康复，3月8日一大早，老人就专程赶来永庆支行，将写有“雷锋精神 爱心再现”的锦旗送到了张双可手中，对工行和张双可再三感谢。

    “银行服务工作没有最好，只有更好，追求优质服务无止境。”张双可自1984年入行以来就以自己的实际行动，践行着自己的追求。每当客户需要帮助时，他总是第一时间到客户跟前，帮助客户解决问题；涉及到业务操作的，他总是要先尝试一次，掌握业务流程和产品的所有功能，及时为客户排忧解难。老年客户亲切的称赞他为小兄弟，每月开工资必找他聊上几句。不仅如此，他对所有的客户都特别贴心细致。对取款的客户，临走时提醒一句“注意安全”；下雨天在门口为客户撑起爱心雨伞；为抱着小孩的客户开门行便；对行动不方便的客户主动上前搀扶等等。虽然都是一些微不足道的小事，却始终温暖着客户的心。