工行长治开发区支行扎实推进旺季营销活动

    工行长治开发区支行深入落实市分行“旺季营销”动员会精神，召开迎新春营销动员会，要求全辖上下加油鼓劲，以服务方式、队伍建设、金融工具、金融产品、经营环境上的不断创新，全面铺开春节营销劳动竞赛活动。

    一是创新服务方式，积极开展立体营销体系建设，集储蓄、结算、开户及各种代理业务于一体的整合操作平台，把服务延伸到资金的源头，为客户提供“一站式”服务。充分利用客户关系管理，科学细分客户，准确进行市场定位。

    二是创新绩效考核激励机制，根据业务的不同岗位，科学设定考核指标和考核模式，在考核中充分体现岗位特点的客观性和差异性，使员工的潜能通过岗位考核的激励作用充分发挥出来，激发员工实现自我价值的愿望。

    三是创新员工队伍建设手段，加快培养和造就一批高素质的客户经理队伍，形成科学的客户经理、大堂经理和产品经理系列，充分发挥他们连接客户的纽带与桥梁作用，以适应现代商业银行金融服务创新的迫切需要。

    四是创新经营环境。以其环境优美、高雅别致、美观大方让客户感觉良好，赏心悦目，产生宾至如归的感觉，从而对银行形象进行肯定、感知和认可。同时，注重打造外观经营环境的同时，还注重营造金融内部的人文环境，如经营管理环境，物质文化环境，人际关系精神，精神面貌、价值观等。经营环境的不断创新能获得广大客户的信赖，增强广大客户对银行的好感，提高知名度，吸引新客户，稳住老客户，不断增强市场的竞争力。