工行晋城开发区支行三加强稳步推进口袋零钱营销工作

    进入一季度，工行晋城开发区支行再次理清思路，对口袋零钱业务的战略意义进行再认识，从梳理存量客户入手，扎实做好维护工作，同时积极拓展新商户，以产品和服务真正实现“活客”、“粘客”，收到良好的实效。

    一、加强认识。通过对去年12月份以来该项业务的全面梳理，总结问题，分析成因，再次从战略高度去理解E商通－口袋零钱的现实意义以及在获客、活客、粘客方面积极的作用，牢固树立平台意义，认真落实市分行的安排部署，号召全体员工带着情怀去开展营销，把营销工作当作一种事业来完成。

    二、加强学习。认真学习营销手册，吃准吃透产品的理念与优势，把服务与产品有机地结合起来，邀请上级行专业部门以及广州口袋零钱公司技术人员进行深入讲解，充分了解和掌握该项业务的特点与不足，积极了解上级行有针对性的改进和优化，及时反馈给商户，同时注重收集用户的意见和建议，向上级行进行反映，使产品得以不断优化，持续提升客户体验度和满意度。

    三、加强落实。随着整体业务办理节奏放缓，通过仔细回访，了解商户真实运行状态，收集整理并分类加以分析，认清营销和运行中存在的问题，分析深层次的原因，结合兄弟行的经验，在员工中开展头脑风暴，积极探索新的思路和方法，稳步推进该项业务的营销和后期维护工作，夯实基础，在客户中形成良好的口碑效应。