今年以来,工行晋城开发区支行认真贯彻落实上级行工作安排部署,从思想上高度重视第三方支付业务绑卡工作,制定合理的营销方案,注重落地,着力解决“最后一公里”问题。截止2月末,累计净增绑卡完成任务的94.21%。
一、提高认识。该行深刻认识到该项业务的重要意义,对三方支付绑卡业务进行专门部署,使员工产生正确的理解和认识。在此基础上,加强培训学习,及时传达上级行的文件、通知及实时数据监测和通报情况,使员工熟练掌握营销方法,在日常工作中培养良好的营销习惯,通过经常交流学习,提升服务技能,把“打扰”客户时间降到最小,以免时间过长引起客户的反感,有效提升客户体验,确保营销工作有序开展。
二、注重落地。坚持厅堂营销和朋友圈宣传两个阵地,做好厅堂服务营销工作,重点关注智能机具和柜面两个渠道,客户成功开卡或办理其它业务结束之后,以全行最近开展的优惠活动为切入点开口营销,了解客户绑卡情况,及时为客户办理。同时做好朋友圈的宣传工作,扩大受众范围。定期在班后对最近工作进行复盘,总结经验教训,分析不足,及时采取有针对性的措施加以改进,确保营销工作落到实处。
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