2019年3月2日,工商银行鹰潭分行四海支行联合太平人寿举行“工于至诚,美好今生”VIP客户专场尊享会,本次客户尊享会共分为上、下午两场举行,分为领导致词、资讯交流介绍、现场抽奖互动以及产品发布等环节,获得在场中高端客户的一致好评。本次活动共邀约到42名客户到场。截止日前已成功录单17件,合计金额59万元。
一、加强培训,提升客户经理的保险营销技能。在尊享会开展前一周,四海支行便利用晚例会的时间邀请太平人寿讲师培训产品营销技能,练习邀约话术,学习如何送邀请函,如何预销售等技巧,有效提高了客户经理的现场营销应变能力。
二、重视客户筛选,精准营销提升出单率。经过筛选,确定了代发工资类、商品市场类、农村市场类、个人贷款客户类、对公账户法人及会计类,并分配到所有客户经理进行邀约,要求尽可能详细了解客户情况,分管行长每日紧盯邀约进度和邀约客户质量,在活动开始前一天对所邀约的客户再进行讨论分析,制定营销突破口及拟配置产品金额,到场客户出单率达40%。
三、坚持上门送函,提升客户尊享体验感。此次活动要求客户经理必须上门送客户邀请函,提醒客户参会的时间以及带好证件和银行卡,并做简短的产品预销售,提升体验感的同时提前告知尊享会的大概流程,让客户有充分的心理准备。
四、多方联动配合,现场营销有条不紊。个人客户经理(含五洲路,园区)负责每组客户的答疑和互动,并结合客户需求详细介绍产品特点,信贷客户经理负责客户的引导,分管行长负责重点客户的营销突破和现场人员的调配,大堂经理负责对有意向的客户优先安排办理相关业务等等,通过分管行长,客户经理,大堂经理及柜员间的默契配合,现场营销井然有序,截止日前未有一笔撤单。