邮储银行上饶鄱阳县支行办事严谨 用心待客获百姓称赞

    2月24日，上饶鄱阳古县渡雷女士夫妇为邮储银行鄱阳县古县渡支行送来了一面锦旗，上面写着“拾金不昧、用心待客”。

    几日前，雷女士来到古县渡支行自助银行进行存款，将钱放入机器后，由于正在打电话忘记进行下一步操作，ATM机的客户现金保护功能启动，将雷女士存入的现金进行了吞钞处理。第二天，雷女士来到网点，告知银行自己被吞了5900元，古县渡镇支行工作人员经过仔细盘点，发现ATM多出了8900元长款，由于那台ATM机已取消纸质流水，电子流水需要手工逐笔调阅，工作耗时较长。虽然客户一再确定只被吞了5900元现金，但出于对客户资金的负责，银行工作人员一边耐心劝说客户回家好好核对，一边安排人员下班后加班对ATM机流水以及存取款影像进行逐笔调阅，最后确认客户那笔“矢口否认”的3000元确实是雷女士本人存入的，并将3000元按照制度程序返还给雷女士。虽然银行人员一再强调这是本职工作和应尽义务，但雷女士夫妇还是送来一面锦旗为古县渡支行严谨的工作作风和真诚的服务态度点赞。