工行张家口分行多措并举 提高监控报警中心处置突发事件能力

    为确保自助场所安全稳健营运，提供突发事件应急处理能力，工行张家口分行要求报警监控中心值机人员在提高警惕、加强巡查的基础上，进一步熟悉各种突发事件处置预案，在遇到突发事件时，能够及时发现，准确判断，快速处置。

    一是提高对风险事件的认识，克服麻痹思想。该行要求安全保卫部组织全体值机人员学习规章制度和操作规程，进一步熟悉突发事件处置预案，让监控值机人员认识到春节过后依然不可掉以轻心，风险事件随时都有可能发生，值机人员要树立高度的责任感，保持高度的警惕性。值机人员要熟悉各类警情的特点及视频表现，能够迅速判明现场情况，及时按流程处置突发事件。

    二是加强对自助银行环境的巡查。该行监控中心值机人员及巡查保安加强高风险时段对自助银行环境巡查，尤其是偏远的自助银行，对自助银行的滞留人员予以劝离，对门外的滞留人员也要持续关注，及时响应客户风险求助，对巡查发现的异常事件及时处理，对经核实确为自助场所内发生的刑事治安事件，立即启动紧急处置流程，按照统一话术通过远程对讲进行警示干预，同时将情况向公安机关报告并通知相关负责人，并持续跟踪监控警情发生区域。

    三是加强对网点报警及监控设备的监测。在监控中心加强前端技防设备运行情况的监测基础上，近期该行组织查看每一路报警、监控，并记录运行状态，对发现的运行状态欠佳或故障的设备，要及时通知维修人员予以修复，确保监控设备运行良好，充分发挥设备的防范作用。