建行宿州市分行2018年下半年神秘顾客测评全省第一

    近日,根据省分行《2018年下半年神秘顾客测评报告》获悉，宿州分行以总分88.3分的考核评价结果，在全省二级行排名中获得第一名的好成绩。

    本次神秘人监测共抽取安徽建行辖区内374家网点及附行自助区域（轻型网点及装修中网点除外），监测的服务包括营业网点和自助渠道，营业网点服务包含环境、设施、营业人员等7个方面，自助渠道包括内外部环境、自助设备三个方面，理财中心包括高柜正常营业和便民服务设施2个观察指标。

    宿州分行营业网点整体得分88.3分，高于全省平均分2.7分，该行在员工职业形象、高柜柜员服务、低柜柜员服务（含智慧柜员机服务）指标上均高于全省平均水平，营业环境及设施、大堂经理服务有待进一步提升。2019年该行将继续加强员工管理，做到流程规范化，塑造良好职业形象。