邮储银行赣州南康区支行积极开展声誉风险排查工作

    据悉，该行迅速成立声誉风险排查领导小组，下设小组办公室，负责具体工作实施协调，声誉风险排查领导小组对辖内部门及二级支行的全部金融从业人员以及服务舆情监测等进行了全面排查，各网点、各部门在此次活动的职责做了具体分工。各网点及部门负责人作为本单位及本条线舆情监测的第一责任人，及时监测关注各类潜在舆情，早化解、早处置，并将监测信息每日报至综合管理部。

 

    该行首先对行内员工进行了异常行为排查，其次是建立了信息交流渠道，为了保证在第一时间获得群众、客户、员工的信息以及上访原由，直面问题，查找自身的不足，南康邮储银行积极与地方政府部门及监管机构的接访部门联络，确保出现相关信访问题后，及时接受信息，及时查找事由，及时化解矛盾于一线。同时，畅通了信访渠道，开放信函、电话、传真、直接来访、网络等形式的信访接待工作渠道，及时接收信访信息，并保证每一个信访问题都得到及时、认真的回复。要求对外服务的营业网点不定期核查客户意见簿所登记的客户投诉及建议，并对异常情况实施问责制度。

 

    南康邮储银行的此次声誉风险排查工作，为该行舆情管理工作提供有力保障，此次综合性多举措的工作力度能够切实防范各类声誉风险。