邮储银行鹰潭市分行以优质服务应对春运ETC安装高峰期

    在激增的高速车流下，选择ETC可谓是减少停车收费造成的延误及拥堵，缩短高速通行时间的有效途径之一，ETC因此受到越来越多有车一族的欢迎。每逢一年一度的人口“大迁徙”春运，ETC业务量就会出现几倍于平时的井喷行情。

    邮储银行鹰潭市分行在2019年春运来临之前未雨绸缪，提前做好工作安排：一是做好ETC业务储值卡及OBU(车载电子标签)的储备工作。俗话说：“三军未动，粮草先行”。为打好春运ETC攻坚战，该行提前一个月做好重要空白凭证的下拨、入库工作，保证储值卡及OBU机具的充足。二是明确职责分工，确保营销人员、经办人员各司其职，加快办理速度，缩短办理时间，保质保量完成客户ETC的安装，维修，激活等工作。经过前期ETC竞赛活动的顺利开展，分行每位员工均能完成ETC安装及激活、指导客户正确使用，为ETC业务发展奠定了基础。三是专门成立ETC业务小分队，做好人员安排。经办网点确保专人对接ETC业务，若发现业务量过大，及时向ETC小分队上报，由ETC小分队进行ETC业务办理。每个ETC小分队由三人组成，五分钟内即可完成ETC办理、安装及激活。对于春运期间出现的两类团办群体，即在鹰潭本地上班的外地人群及在外务工返乡的本地人群，ETC小分队会安排上门办理，竭诚为客户提供便捷高效的服务。

    据统计，2019年春运期间，邮储银行鹰潭市分行共办理一千余台ETC。该行始终坚持将客户放在第一位，想客户所想，急客户所急，他们用优质高效的服务赢得了客户的信赖和点赞。