工行常州溧阳支行多措并举做好开学季银校通缴费服务工作

    春节结束，各学校纷纷开学，银行网点面临学费缴纳高峰期。在部室、网点的积极协作下，常州工行溧阳支行有序开展银校通缴费服务工作。截至2月15日，共有916名学生缴费，金额达291万元，获客400余人。         

    一是做好前期的营销工作。该行在上学期结束前已成功上线银校通平台，与学校财务进行了充分沟通，了解学校以往缴费状况，分析学生家长类型，并对我行银校通平台进行了充分的解读，受到了学校的认可。 

    二是做好缴费前的通知工作。该行在开学前与相关学校多次探讨缴费前的准备工作，并配合学校做好学生入学通知书的纸质版和电子版，通过向学生发放纸质版开学通知书、向各个班级的微信群通知到每位家长，详细介绍了缴费方式和缴费流程以及一些注意点，确保每位家长缴费顺利。 

    三是对全网点做好培训辅导工作。该行通过行内会议向全网点传达了银校通业务的重要性，并通过notes、微信群等方式将缴费方式、缴费流程及其中可能遇到的问题做了详细描述，确保每位员工都了解、会指导客户通过银校通缴费。 

    四是与上级行保持联系。在银校通缴费过程中遇到无法解决的问题时，该第一时间向省、市行寻求帮助，确保客户缴费过程顺利，缴费体验良好。