为增强持续发展优质客户市场，巩固营销成果，工行晋城高平支行认真分析形势，查找不足，夯实基础，牢固树立“以客户为中心”的观念，强化市场意识、竞争意识、同业意识、发展意识，借正月营销有效促进优质客户的发展。
一、强化思想认识。十分重视优质客户发展战略，使员工充分认识优质客户是增强全行可持续发展能力、提高核心竞争力和创收增效的重要途径，形成了人人寻找优质客户的良好营销氛围，把扩大优争客户市场强作为营销客户的首要准则，大力拓展优质客户市场。
二、借旺季强势营销。该行分管行长亲自主持召开专题会议，要求网点负责人要高度重视，周密策划，带头落实营销工作，并对各自网点已有存量客户要做好稳定和升级并积极拓展他行一批新的优质客户。由领导、营销人员上门拜访，主动送上问候，稳定存量优质客户。
三、积极争揽优质客户。充分发挥营销服务团队的作用，以发展新客户、巩固老客户为主。开设“绿色通道”，优先办理理财金客户的业务，让理财金客户充分享受到了工行真诚、高效、优质的服务，同时对优质客户开展针对性持续营销和维护，密集开展各类客户活动，争揽和稳定个人金融业务来源。
四、注重服务细节。要求员工规范化服务，重视现场管理，合理组合人员，深入挖掘客户，把客户吸引过来并成为忠实客户。从员工的一言一行抓起，从大堂环境、员工可操作性强的晨会做起，不断提升全员的服务水平和网点的服务能力，以此来吸引客户，扩大工行的社会知名度。
五、积极开展联动营销活动。充分发挥个人客户经理职能作用，网点客户经理要通过营销服务模式的转变，达到中高端客户的有效提升，将网点新增中高端客户纳入个人客户经理考核的重要指标进行考核，确保客户资源不流失，全面提高支行个人金融业务的市场份额和核心竞争力。
