为进一步提升支行基础管理水平，打造支行核心竞争力，实现“贡献突出、质量优良、管理规范的全辖强行”目标，2月21日，工行邢台冶金支行讨论并制定2019年的基础管理考核办法。
基础管理考核遵循“正面有激励、反面有处罚”的原则，遵章守制、合规操作、优质服务的给予表彰和奖励，反之给予处罚。在考核方面该行将对服务违规、95588态度类投诉、投诉电话反映服务问题的，以及由于服务方面的原因引起媒体曝光产生舆情影响的加大处罚力度，对于受到客户表扬、媒体表扬和上级行表扬的给予奖励，充分体现服务是业务发展的关键。
运营考核继续推动以“零差错网点、零差错柜员”的竞赛活动，认真学习落实分行业务运营风险事件管理考核办法，严格杜绝可控一类及十大违规风险事件，持续压降可控二、三类及屡查屡犯风险事件，努力提升营业网点的运营风险分级评价结果，压降运营风险，彻底杜绝D、E类网点同时要求把服务意识和实际工作相结合，对照工作找差错、找问题，真正防范风险落到实处。
资质考核在2019年度新获得总省行从业资格的给予相应奖励，对应取得未取得的该岗位资格的将按考核办法规定核减绩效来激励大家积极报考各专业资质。
安全保卫考核，网点要熟悉掌握操作消防和安全预警系统，严格按上级行的规定操作使用，定期培训学习，严禁误操作发生安全事件。
网讯考核，高度重视信息采集和效果运用工作，明确目标任务，加大网讯工作的培训学习，积极督导各部门按照分行要求完成网讯任务；积极搜集多方面工作信息，有益借鉴，取长补短；强化激励政策，持续激发和提升员工写作积极性，推动网讯信息宣传工作的顺利开展。
